Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung

Wir bieten für alle Produkte eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, eine Rückgabe anfordern. Dieses freiwillige 30-tägige Rückgaberecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, unberührt.

2. Voraussetzungen

Der Artikel muss sich grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und – soweit vorhanden – mit Zubehör, Etiketten und Originalverpackung. Bitte halten Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis bereit. Zur Prüfung dürfen Sie die Ware so behandeln, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

3. Kostenlose Rückgabe

Rücksendungen sind kostenlos. Nach Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung. Es fallen keine Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

4. Rückgabe einleiten

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@autogarten.store. Rückgaben sind an folgende Adresse zu senden: Autogarten, Salinenstr. 121, 55543 Bad Kreuznach, Deutschland. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück.

5. Schäden, falsche oder fehlende Artikel

Prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde oder Teile fehlen. Wir sorgen für eine kostenlose Lösung.

6. Ausnahmen

Vom freiwilligen Rückgaberecht können nur Waren ausgenommen sein, die nach geltendem Recht nicht zurückgegeben werden können, insbesondere individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, geöffnete versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene sowie gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Angebotsartikel können ebenfalls kostenlos innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich zulässig. Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.

7. Umtausch

Für einen Umtausch senden Sie den erhaltenen Artikel über das kostenlose Rückgabeverfahren zurück und bestellen den gewünschten Artikel separat.

8. Gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Bei Lieferungen an Verbraucher in der Europäischen Union besteht unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Da wir kostenlose Rückgaben anbieten, übernehmen wir auch in diesem Fall die Kosten der Rücksendung.

9. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Status. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Erstattungsbestätigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@autogarten.store.